AZMedia cam kết cung cấp khóa học và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho học viên trên nền tảng AZMedia.edu.vn.
Nếu học viên nhận thấy khóa học không đáp ứng kỳ vọng, AZMedia sẵn sàng hỗ trợ qua hotline 0932535927 để tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc hoàn trả 100% học phí trong vòng 24 giờ từ khi thanh toán mua khóa học.
Quy trình hoàn học phí:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí từ học viên qua email của quản lý AZMedia (email@azmedia.com).
Bước 2: AZMedia tiến hành tư vấn và hỗ trợ học viên tìm giải pháp phù hợp.
Bước 3: Nếu học viên không đồng ý chuyển đổi khóa học hoặc không hài lòng, AZMedia sẽ thực hiện hoàn học phí. Học viên cần cung cấp thông tin thanh toán (số tài khoản, tên chủ thẻ, tên và chi nhánh ngân hàng).
Bước 4: AZMedia sẽ hoàn học phí trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền và xác nhận từ học viên.
Cách tính hoàn học phí: AZMedia dựa trên thời gian học thực tế (trực tiếp hoặc online) và thời gian truy cập tài liệu online để xác định mức phí cần hoàn.
Hoàn học phí cho các khóa học trực tiếp và từ xa:
- Trường hợp 1: Đã thanh toán học phí, kích hoạt tài khoản tài liệu online trước 3 ngày, tham gia 1 buổi học: Hoàn học phí trực tiếp sau khi trừ phí khóa học online.
- Trường hợp 2: Đã thanh toán, kích hoạt tài khoản tài liệu trong vòng 3 ngày, rút trước khi khóa học bắt đầu: Hoàn lại 90% học phí đã nộp.
- Trường hợp 3: Đã thanh toán, tham gia 2 buổi trở lên: Không áp dụng hoàn học phí.
Hoàn học phí cho khóa học online:
- Trường hợp 1: Đã thanh toán, kích hoạt tài khoản tài liệu, rút trong 24h từ khi mua: Hoàn 100% học phí.
- Trường hợp 2: Đã thanh toán, kích hoạt tài khoản, rút sau 24h: Không áp dụng hoàn học phí.
